Независимая оценка качества

 Независимая оценка качества оказания услуг ГБУК г. Москвы ЦУН Библиотеки им. Н. А. Некрасова

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Правовые акты, регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры города Москвы на сайте Департамента культуры города Москвы.

Перечень учреждений культуры, подлежащих независимой оценке в 2016 году.

Оцените работу нашей библиотеки на сайте old.cultura.mos.ru.

Рейтинг государственных публичных библиотек города Москвы в 2015 году. Библиотека им. Н. А. Некрасова занимает второе место, на первом – Библиотека киноискусства имени С.М. Эйзенштейна в Москве.

Выполненные библиотекой им. Н. А. Некрасова мероприятия по улучшению качества услуг государственными публичными библиотеками города Москвы, прошедшими в 2015 году независимую оценку качества оказания услуг, согласно приказу об итогах проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными публичными библиотеками города Москвы.

Обратная связь:

—  оставить отзыв на сайте Библиотеки им. Некрасова;

—  онлайн консультация на сайте;

—  по электронной почте, телефону, факсу;

— личное обращение к генеральному директору .